01
玩家与公会咨询
下载装不上、机型和安装包对不上、开服时间要确认、礼包还能不能用，走客服邮箱与电话都可以。
带上这些材料
- 机型与系统版本，例如 Windows 版本号或 Android 系统版本
- 安装包文件名与当前版本号
- 出错页面的截图，含完整提示文字
联络台 · 玩家与合作伙伴
联系我们
安装包对不上机型、开服批次想再确认、礼包还能不能领，或者想和大赢家开服一起做内容与数据上的事——把事项写清楚，客服会把它交给对应的同事，你不用来回猜该找谁。
直接可用的联系方式
客服邮箱
kefu@fun-dayingjia.com.cn
下载、开服、评分与礼包的问题都从这里进，附上截图更快
客服电话
400-2803-8925
装机卡住、页面报错这类急事，电话里能直接说清
收件地址
湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号
回复时段
工作日 9:00-18:00
周末与节假日收到的消息，顺延到下一个工作日处理
现在能联系到人
周一至周五 9:00-18:00，邮件与电话同步受理；客服团队 12 人轮值，按收到的先后顺序回复。
按事项找对口的人
先说清是什么事，回过来会快很多
玩家咨询、内容共建、渠道与发行合作由三组不同的同事跟进。标题写明用途、材料一次带齐，通常一轮沟通就能定下下一步。
服务时段
什么时候发，什么时候有人接
- 工作日 9:00-18:00 内收到的邮件与来电按顺序处理，急事建议直接打客服电话。
- 周末和法定节假日收到的消息，顺延到下一个工作日处理，不用重复发送。
- 每周三板块更新，开服与版本类问题在这天前后最集中，回复节奏会比平时慢一些。
- 涉及安装失败的疑难情况，客服会转给技术支持团队，需要你补充报错截图或系统日志。
- 版本号、开服时间与礼包状态，客服按对应页面当前显示的内容答复你。
邮寄与来访
纸质材料寄到这里
收件地址 湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号- 合同、发票、授权函件这类纸质材料可寄送上述地址，寄出前发一封邮件知会，我们好安排查收。
- 需要当面沟通合作细节，请提前通过邮箱或电话约定时间，我们安排对应的同事在场。
- 没有预约的临时到访，常常碰不上负责的同事，约好时间更稳妥。
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01
机型与系统版本
写清设备型号和系统版本，Windows 记下版本号，手机记下 Android 或 iOS 版本。
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02
安装包与版本号
当前主版本为 V3，如果用的是历史版本，把版本号和文件名一起写上。
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03
出问题的页面链接
把对应的栏目地址粘进邮件，客服能直接打开你看到的同一处内容。
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04
截图或录屏
报错码和提示文字请用截图呈现，文字转述容易漏掉关键字母。
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05
已经试过的操作
重新下载、换网络、清缓存、换设备，做过哪些、结果如何，一并说明。
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06
方便联系的时段
注明哪个时间段能接电话，以及你希望这次沟通达成什么结果。